Klant is gebeld. Teveel betaalde verwerkt , rest openstaande saldo is als compensatie afgeboekt.
In de maand Mei zijn er 3 afschrijvingen geweest nl 5-05 7-05 18-05
In mijn overzicht staat 12-0-5 en 26-05 Hoe kan dat en in Juni 1-06
inplaats van 9-06 DIT KLOPT NIET
Ik ben tevreden als de afschrijving is volgens overzicht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer, Er is door een fout in onze administratie , op 5 mei een afschrijving gedaan. Mijn voorstel is om het resterende saldo , wat openstaat als korting af te boeken. Dit is inclusief de termijn die teveel is betaald. Ik zal u morgen telefonisch benaderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2015 om 16:49 geantwoord
Klant is gebeld. Teveel betaalde verwerkt , rest openstaande saldo is als compensatie afgeboekt.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
