Een klant van Lecturama ontving een betalingsherinnering voor termijn 11, terwijl hem was verteld dat het pakket van webdesign in 10 termijnen kon worden betaald. De klant heeft alle 10 termijnen al voldaan en vraagt om opheldering over de foutieve herinnering. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
Er werd mij vertelt dat je het pakket van webdesign in 10 termijnen kon betalen. Dat heb ik gedaan.
Daarom zou ik graag willen weten waarom ik deze week een betalingsherinnering binnen kreeg van termijn 11, terwijl er maar 10 termijnen zijn (die ik allemaal al betaald heb).
Wanneer er geen betalingsherinneringen meer gestuurd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
