Mijn Klacht:
ik wil volgende zending opzeggen maar ik kan niet via telefoon.constant bezet. via mail gaat niet. ik wil gewoon alles stopzetten.
p.s eerste pakket had ik betaald.
Gewenste Oplossing:
geen vervolg pakket dus geen rekening niet meer.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke groet,...
Een klant van Lecturama ondervond problemen bij het opzeggen van een zending, omdat de telefonische klantenservice constant bezet was en e-mailcommunicatie niet lukte. De klant wenst de zending stop te zetten, ondanks dat het eerste pakket al betaald was. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 07 november 2012 om 14:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.
Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Uitgeverij Lecturama
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
