Klacht over Lecturama: Geen jaarboek… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

klant 970499091

Er wordt wel € 34,90 van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb tot op heden geen jaarboek ontvangen.
De laatste editie die ik heb ontvangen is van 4 februari 2015 (termijn 23).
Graag hiervan een verklaring Lecturama is niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Alsnog het jaarboek ontvangen
Alle jaarboeken van Suske en Wiske heb ik ontvangen en ik zou het jammer vinden dat ik deze in mijn verzameling zou missen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 30 mei 2016 om 19:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Vliet,

Door een fout in de programmatuur , is onterecht te vroeg geincasseerd. Een deel van de boeken wordt in juni verstuurd , een ander deel in juli/aug. U kunt indien u wenst storneren. We zullen weer incasseren , als alle klanten hun boek hebben ontvangen. Mocht u niet storneren , dan zal er niet nogmaals een bedrag van uw rekening afgaan.

Onze excuses voor het ongemak. U kunt altijd een ticket aanmaken via onze site www.lecturama.com.

met vriendelijke groet,

Klantenservice

Klacht: Geen jaarboek ontvangen, wel bedrag afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lecturama

Vergelijkbare klachten in Magazines