Mijn Klacht:
ik krijg elke keer een factuur,maar ik heb niets besteld en krijg dus ook niets binnen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als jullie me geen facturen meer sturen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Geelen, Wij hebben u een email gestuurd met de informatie over de vervolgzending die u van ons in decenber 2013 heeft ontvangen. Met vriendelijke groet D.van Egmond Uitgeverij Lecturama
Een klant van Lecturama heeft herhaaldelijk facturen ontvangen voor bestellingen die niet zijn geplaatst, waardoor er verwarring is ontstaan. De klant heeft geen producten ontvangen en vraagt om opheldering over de situatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 14 mei 2014 om 15:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Geelen,
Wij hebben u een email gestuurd met de informatie over de vervolgzending die u van ons in decenber 2013 heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet
D.van Egmond
Uitgeverij Lecturama
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
