Mijn Klacht:
In de dvd verzamelbox voorzien bevattende 6 dvd ’s bevat slechts een dvd en niet ondertiteld zoals op de omslag staat
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe completeverzamelbox is het minimium .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, U heeft van ons de eerste zending ontvangen dit betreft inderdaad de dvd box met 1 dvd. In elke volgende zending ontvangt u een nieuwe dvd welke u in de box kan plaatsen. De ondertiteling kunt u zelf...
Een klant heeft een klacht ingediend over een dvd verzamelbox van Lecturama, waarin volgens de omslag zes dvd's zouden zitten. In werkelijkheid bevatte de box echter slechts één dvd, die bovendien niet ondertiteld was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 01 oktober 2013 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
U heeft van ons de eerste zending ontvangen dit betreft inderdaad de dvd box met 1 dvd.
In elke volgende zending ontvangt u een nieuwe dvd welke u in de box kan plaatsen.
De ondertiteling kunt u zelf instellen met behulp van uw afstandsbediening.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lecturama
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
