Mijn Klacht:
In de dvd verzamelbox voorzien bevattende 6 dvd ’s bevat slechts een dvd en niet ondertiteld zoals op de omslag staat
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe completeverzamelbox is het minimium .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, U heeft van ons de eerste zending ontvangen dit betreft inderdaad de dvd box met 1 dvd. In elke volgende zending ontvangt u een nieuwe dvd welke u in de box kan plaatsen. De ondertiteling kunt u zelf...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lecturama
Heeft op 01 oktober 2013 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer,
U heeft van ons de eerste zending ontvangen dit betreft inderdaad de dvd box met 1 dvd.
In elke volgende zending ontvangt u een nieuwe dvd welke u in de box kan plaatsen.
De ondertiteling kunt u zelf instellen met behulp van uw afstandsbediening.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lecturama
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
