Een klant van Lecturama ontving een onduidelijke telefoongesprek over het winnen van een cadeau, maar ontdekte dat er kosten aan verbonden waren en dat er meer zendingen zouden volgen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien het niet per e-mail te bereiken is en telefoongesprekken 45 cent per minuut kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb enkele weken geleden een onduidelijke telefoon gehad dat ik een cadeau zou gewonnen hebben. Nu blijkt dat ik voor dit cadeau moet betalen en dat er nog zendingen zouden volgen.
Lecturama is niet per mail te bereiken en voor telefoongesprekken betaal je 45 cent per minuut.
Ik wens dit zogenaamde cadeau gratis te retourneren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lecturama beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
