08-10-2014 per mail klant het antwoordnummer gegeven voor het retour sturen van het vervolgpakket.
Arja de Waal heeft haar cursus digitale fotografie afgerond, maar ontvangt onverwacht een nieuwe zending. Ze verzoekt het bedrijf om zo snel mogelijk een antwoordnummer te sturen, zodat ze het pakket kan retourneren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn cursus digitale fotografie afgerond en tot mijn verbazing krijg ik een nieuwe zending. Ik ben er klaar mee. Wilt u ij z.s.m. het antwoordnummer toezenden zodat ik het pakket kan terugsturen. Arja de Waal
Als het pakket terug gestuurd is en ik niets meer ontvang buiten mijn wil om
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2014 om 17:35 geantwoord
08-10-2014 per mail klant het antwoordnummer gegeven voor het retour sturen van het vervolgpakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
