Een klant van Lecturama ontving onverwacht een betalingsherinnering voor termijn 2 en 3 van een abonnement op digitale fotografie, terwijl hij alleen de eerste termijn had ontvangen en betaald. Hij had geen eerdere herinneringen of termijnen ontvangen voordat deze herinnering werd gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ontvang heden een betalingsherinnering dat ik termijn 2 en 3 van digitale fotografie niet heb betaald en dat er al een herinnering aan deze vooraf is gegaan. Heb echter alleen de 1ste aanbieding/termijn ontvangen en betaald en ddarna niets meer ontvangen. Geen termijnen en geen herinnering tot dat plots vandaag een herinnering in de bus valt
Stoppen met leveringen en intrekken herinnering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
