Klacht: baantjer

vandeweerd op 05 januari 2013 over Lecturama in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lecturama has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, . Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. Met vriendelijke...

Bedrijf Lecturama
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 5 januari 2013

Een abonnee van Lecturama heeft jarenlang met tevredenheid een abonnement op de Baantjer-serie gehad, maar is teleurgesteld over de recente uitgaven. De abonnee vindt de nieuwe verhalen van onvoldoende kwaliteit en verzoekt het bedrijf om haar uit het bestand te schrappen, zodat zij niet langer ontvangt wat zij als ongewenst beschouwt.

Mijn Klacht:

Jaren en jaren geleden heb ik naar aller tevredenheid een abonnement genomen op de serie Baantjer. De verhalen van Baantjer zijn allen uitgegeven en men kreeg een brief zoals bij alle uitgaven dat dit het laatste boek zou zijn. Elk jaar echter krijgt men weer een uitgaven. Nu van alle kleine verhaaltjes welke Baantjer opgeschreven zou hebben en naar mijn mening terecht niet uitgegeven zouden zijn want wat slecht is dat boek. Verhaaltjes waar geen kop aanzit laat staan een staart. Ik wil Lecturama dan ook verzoeken mij uit hun bestand te willen schrappen zodat ik niet mee hoef te doen met al die schrijfsels welke baantje op papier gezet zou hebben.Wat zou er vlgend jaar weer komen? Nee ik doe niet mee aan dat Heintje Davids gedoe
Met vriendelijke groet,

Elly van de Weerd

Gewenste Oplossing:

Mij uit het systeem halen van Lecturama en de incassokosten schrappen. Ik kreeg vandaag twee brieven van het incassobureau welke allebei over het zelfde gaan en ik heb voor het eind van het jaar de betaling aangegegevn bij de bank. Dit was een ongewensde uitgave welke nog eens heel slecht is en dat voor maar liest € 24,95.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Lecturama een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lecturama een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lecturama

Heeft op 16 januari 2013 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing.

Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice

Uitgeverij Lecturama

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM