Een klant van Lecturama heeft op 25 mei 2015 twee keer een bedrag van 6,85 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen, terwijl hij al meer dan twee jaar geen lid meer is. Hij geeft aan dat er geen machtiging is verleend voor deze afschrijvingen en wacht op een terugbetaling van het bedrag.
25-5 2015 twee keer 6,85 af gehouden van mijn rekening terwijl ik geen lid meer ben zeker al 2 jaar. EN JULLIE NIET GEMACHTIG ZIJN OM DIT VAN MIJN REKENING AF TE HOUDEN !! Wacht op tegen bericht op hoop dat mujn geld snel word terug gestort . Het factn. Is 25291833 bv dank MTonnard
Als ik mijn geld terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lecturama over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lecturama in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer Tonnard, Dit factuurnummer is van de datum 27-5-2014 , en er is door u handmatig een bedrag van 6,83 overgemaakt. U staat niet op automatische incasso en , en heeft dat ook nooit gestaan. Opzegging is per mail op 23-5-2014 bevestigd. Zou u mij een kopie van de afschrijving kunnen sturen , die volgens u gedaan is door ons op 25 mei van dit jaar. U kunt deze mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Lecturama
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Zorg voor kopie bv dank.Mtonnard
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
