Een klant heeft zijn HTC One X ter reparatie opgestuurd, maar het toestel kon niet gerepareerd worden vanwege waterschade, wat de klant niet accepteert. Hij stelt dat de problemen met updates niets te maken hebben met waterschade en is ontevreden over de keuze tussen het terugkrijgen van het niet gerepareerde toestel of het ontvangen van een eenvoudig Alcatel-toestel, waarvoor hij niet wil betalen.
Ik heb mijn HTC one x opgestuurd ter reparatie. ze konden deze niet maken ivm waterschade. ik had mijn telefoon opgestuurd omdat ik geen updates meer kon doen. In mijn ogen kan dit niets te make hebben met waterschade. ik heb nu 2 keuzes; ik kan mijn niet gerepareerde toestel weer krijgen zonder dat deze gerepareerd is of ik krijg een alcatel ( een eenvoudig toestel. Ik ga geen 40 euro betalen voor een alcatel.
een gelijkwaardig vervangend toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
