Mijn Klacht:
Na de outlet op BCC een tijdje in de gaten gehouden te hebben, heb ik via de outlet een top tv kunnen vinden. Met een mooie afprijzing. Bestellen en de levering inplannen gingen allemaal perfect, tot en met het SMS-je die ik vanochtend met de precieze levertijd kreeg. Echter, een half uur geleden (30 min voor de uiterlijke bezorgtijd) een telefoontje gehad van BCC. Er is iets misgegaan. De tv is er blijkbaar toch niet of hij was meer beschadigd.
Het is niet mogelijk deze tv alsnog te krijgen en op andere websites online is de tv €130 duurder. Als compensatie mocht ik een tv van €25 duurder uitkiezen, wat uiteraard niet opweegt tegen het financiële voordeel van de eerdere keuze. Hoe dit kan gebeuren in zo’n bedrijf is mij echt een raadsel. Hoe moeilijk kan het zijn om je voorraad correct bij te houden? Het is al een karwei om een geschikte tv te vinden, maar nu mag ik blijkbaar weer opnieuw beginnen.
Gewenste Oplossing:
Alsnog zou ik graag de gewenste tv bestellen tegen de afgesproken prijs: Samsung QE49Q65.
Wetende dat ik voor €601 die tv kon bestellen voel ik mij niet geroepen een andere tv bij BCC te kopen. Ook niet met een compensatie van €25.
