Klacht: Ondeugdelijke reparatie van een kapotte iPhone glasplaat

[email protected] op 01 juni 2013 over Larsa Telecom in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Larsa Telecom has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2015
Status Opgelost
Datum 1 juni 2013

Een klant van Larsa Telecom heeft een klacht ingediend over de ondeugdelijke reparatie van de glasplaat van zijn iPhone. Na de reparatie werkte de proximity sensor niet meer, terwijl deze voorheen goed functioneerde. De klant weigerde een nieuwe betaling voor een aanvullende reparatie, omdat de problemen aanhielden en ook de glasplaat niet goed gemonteerd was. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, ontving hij geen oplossing van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben eind januari zeer slecht geholpen bij de reparatie van mijn gebroken iPhone glas bij Larsa Telecom.
Na de reparatie bleek mijn proximity sensor ineens niet meer te werken, terwijl deze voor de reparatie nog wel goed functioneerde. Op internet informatie gezocht en dat de proximity sensor niet meer werkt kan het gevolg zijn van ondeugdelijke reparatie.

Ik ben daarop opnieuw naar Larsa gegaan, waar ik opnieuw zou moeten betalen om dit te laten repareren.

Die rekening heb ik geweigerd te betalen. Terecht bleek later want de proximity sensor bleek nog steeds niet goed te functioneren en nu blijkt ook dat mijn glasplaat niet goed gemonteerd zit.

Ik heb meerdere malen via mail contact gehad met dit bedrijf zonder resultaat

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze rekening niet betalen en ik wil dat ze de glasplaat goed vastzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Larsa Telecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Larsa Telecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM