Mijn Klacht:

Ik heb eind juni een zonnebril besteld. (Ben Ook nog een backstage clublid en net opnieuw betaald) honderden euro’s al uitgeven aan large) . Op een adres waar ik vaker bestel. Staat zelfs vast in hun systeem. Post nl stuurt komen eraan, maar een dag later. Wordt de bezorg dag verplaats. Geen probleem. 3 a 4 Dagen later ik contact via mail met large. Waar is m’n pakket. Waarop ik lees, pakket is bezorgd in Rotterdam. Post nl kan door foutief adres pakket niet bezorgen. Maar is afgeleverd op adres in Rotterdam. Dit pakket zal zijn weg wel terug vinden naar ons en het retour proces kan dan plaats vinden. Of u moet zelf maar even naar Rotterdam rijden. Ik woon in Eindhoven..wat denk je zelf. Stuur me gewoon ’n nieuwe bril. Moest ik maar aantonen dat ik ’t pakket niet heb ontvangen.. En een schade form invullen dat ik ’t pakketje niet heb ontvangen.. Ik ben niet gek! Moet ik een form printen en opsturen terwijl large ziet en zelf zegt dat ’t pakket in Rotterdam ligt. Ik heb niks fout gedaan dus ik zei ik vertik ’t om dat form in te vullen.. Ze vallen nu over ’t feit dat ik zeg ik vertik. Maar ja.. Wie begint er hier met ga ’t product anders zelf maar halen in Rotterdam. Betaal nu voor gebakken lucht en moet een form met de post opsturen. Uit principe stuur ik dus helemaal niks. ’t gaat me nu niet eens meer om die bril. Ze zeggen zelf dat ik niks heb ontvangen. Dat ’t in rdam ligt. Maar ik moet dingen gaan doen, forms invullen met handtekening en per post versturen. Dit is wat de zeggen : (onthoud ik woon in Eindhoven)

Zoals ik eerder al noemde is het pakketje afgeleverd op het volgende adres:
POSTBUS 23145
ROTTERDAM
3001KC
Nederland

Kent u dit adres, en heeft u de mogelijkheid het af te halen? Als u zeker weet dat het pakketje niet is afgeleverd ondanks dat de track trace zegt van wel dan wil ik u vragen het bijgevoegde formulier in te vullen en ondertekend aan ons terug te sturen. Dan kunnen wij achterhalen waar het pakketje gebleven is

Dus ze zien dat ’t niet op mijn adres is afgeleverd. Waarom moet ik dan bewijzen dat ik ’t niet heb. Scheelt ong 80 km. Maar ok. Ik moet op de fiets stappen en ’n bril van 8 euro halen. Dikke doei. Principe kwestie dit. Ga bij een auto ongeluk toch ook niet de getuigen mijn schade. Form in laten vullen. Staat gewoon in mijn omgeving van large zelf. Factuuradres en aflever adres. Ik vind dat als track and trace op mijn adres aangeeft te zijn geweest en er is niks bezorgd OK. Dan stuur ik ’n form op. Nu is ’t duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik excussen hoor. En als ze echt aardig zijn een bril. Maar ja. De zomer is inmiddels voorbij. Dus ja..