Laptop kapot

Question

Ik krijg nu een nieuwe aangeboden.... Dat wil ik niet want op deze laptop staat heel veel info en foto's. In de gewenste oplossing staat ook makenrepareren..... Inmiddels zo 'n kleine 3 weken bezig en 12 belletjes verder met de klantenservice v lidl. Kastje muur verhaal. We moeten wachten op de interne afdeling, onze servicepsrtner etc etc. Feit laptop ligt hier nog met garantie te wachten op een oplossing

Lidl · Accepted Answer

Bedankt voor je review.

Wij hebben je klacht op 12-05-2020 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: 

Wat vervelend dat de servicepartner je niet verder mee kon helpen. Je mag dan de laptop terugsturen naar ons. Zodra wij het pakketje retour hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten op je rekening. Indien het artikel de gehele bestelling omvat, zullen ook de verzendkosten worden terugbetaald. Voor het retourneren van je pakketje hebben wij je de retourformulieren per mail toegestuurd. Vermeld als reden van retour dat het artikel defect of beschadigd is.

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via contact@lidl.nl.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice team Lidl Nederland

Klacht: Laptop kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

Grisja

Klacht: Laptop kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten