Mijn Klacht:

Tv Samsung UE49KU6470
Problemen:
– Bij aantal zenders (rtl7, net5, rtlZ) langzame volumeregeling en kanaalregeling!
– Vertraging om ong. 30 op willekeurige zender voor 10 seconden (dus slow motion beelden)
Oplossingen geprobeerd:
– 2 nieuwe coax kabels geprobeerd van Ziggo
– 2 verschillenden CI+ module’s geprobeerd (Smid en Quantis)
– Tv aantal keer gereset (fabrieksinstellingen)
– Andere afstanden (smart remote, andere samsung tv)
– Andere Smid module (oranje, heb blauw) en andere Ziggo Smartcard)
Bovenstaande oplossingen hebben allemaal geen uitkomst geboden.
Problemen voor korte tijd:
– Sourcebalk/SmartHub balk werkt niet (vaak voorgekomen, door Samsung opgelost)
– Geen enkele USB herkenning (1 keer voorgekomen, daarna nooit meer)
– Crash na afsluiten van de app YouTube, soms zwart beeld op tv, of geen geluid op alle zenders. (komt soms voor)/vastgelopen beeld, na tv aan/uit is het opgelost.

Opmerkelijk:
– Tv werkt prima als de coax kabel uit de tv is
– Tv werkt bijna perfect als de CI+module uit de tv is (volumeregeling nog een fractie langzamer bij bovengenoemde zenders)
– Tv kanalen 2x laten zoeken naar digitale zenders leverden andere langzamer zenders op (beide keren zelfde resultaat) dan zijn de problemen aanwezig bij Net5 (ook), TLC, Comedy Central, National geograpich, Maar niet meer bij RTL7 en RTLZ
– Bij het eruit halen en opnieuw in doen van de stroomkabel(powerkabel), is volumeregeling bij de zelfde zenders langzaam, maar is het probleem verergert of verminderd telkens weer (bood wel oplossing voor probleem van Sourcebalk/smarthub balk niet aanwezig en USB herkenning)
Samsung heeft 2 keer tv sessie gehouden, in tv gekeken (ook weer gereset) maar geen oplossing gevonden.
Monteur van Samsung (Selectro) is al langs geweest, mainboard vervangen geen resultaat daarna weer oude teruggezet.

Belangrijke informatie Selectro:
– Probleem komt ook voor bij zelfde type tv in de winkel (dus de UE49KU6470), daarna getest op een ander nieuwe type Samsung tv (UE55KS7500) daar geen verschil met mijn tv thuis (ook bij zelfde zenders langzame volumeregeling!)
Getest bij Electro World Oss (ook Ziggo als provider!)
– Frequenties betreffende langzame zenders:
HD zenders:
RTL7: 514750 kHz
NET5: 168000 kHz
RTLZ: 514750 kHz
SD zenders:
NET5: 168000 kHz
TLC: 498750 kHz
COMEDY CENTRAL: 674750 kHz
NATIONAL GEOGRAPICH: 498750 kHz
– Op de desbetreffende zenders zijn de andere knoppen niet langzaam zoals: setting/source enz. Alleen de volumeregeling en de knop om het kanaal te verzetten.
– Signaalsterkte: 100
Kwaliteitssignaal: 110

Gewenste Oplossing:

Als het is opgelost!!!!