Xtel.0711 op 23 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Naar aanleiding van deze melding zouden wij graag telefonisch contact willen opnemen met de klant. Helaas zijn er geen contactgegevens bij ons bekend waardoor dit niet mogelijk is. Graag zouden wij van de klant vernemen aan welke vestiging een bezoek...
Een klant heeft ervaren dat er bij IKEA op een drukke dag slechts vijf van de 26 kassa's geopend waren, wat leidde tot lange wachttijden met gemiddeld zeven mensen in de rij. Dit werd als onklantvriendelijk beschouwd en de klant merkte op dat dit niet de eerste keer was. Er werd een medewerker aangesproken, maar er werd geen actie ondernomen.
Vrijdag bij Ikea geweest , van de 26 kassa’s waren er maar 5 open. Gemiddeld 7 personen in de wachtende rij. Dit is echt niet klantvriendelijk hoor. Dit is overigens niet de eerste keer. Iemand hebben hierover aangesproken maar deed hier verder niks mee.
Meer kassa's openmaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2014 om 15:25 geantwoord
Naar aanleiding van deze melding zouden wij graag telefonisch contact willen opnemen met de klant. Helaas zijn er geen contactgegevens bij ons bekend waardoor dit niet mogelijk is. Graag zouden wij van de klant vernemen aan welke vestiging een bezoek gebracht is zodat we de gegeven feedback kunnen doorgeven. Mocht de melding nog actueel zijn dan zien wij graag de gevraagde gegevens tegemoet. Voor nu sluiten wij deze melding. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
