Mijn Klacht:
Sinds de verbouwing van Jumbo op de Buikslotermeerplein te Amsterdam Noord zijn er continue lange rijen, ook niet gek gezien er 2 kassa’s gebruikt worden voor zelfscan, 2 kassa’s alleen pinkassa’s zijn en 2 waar gepind als contant betaald kan worden. Terwijl de rijen bij de overige kassa’s flink oplopen staat er geen ziel bij de zelfscan kassa, ook de service kassa staat regelmatig dicht terwijl daar vaak 3 man staat. Op het moment dat er een klant slecht één product wilt afrekenen mag er de ene keer wel bij de zelfscan kassa afgerekend worden en de ander keer niet en moet er een scanner bij gepakt worden. Vreemd, maakt het zoveel uit of je die ene product scant of de scanner? Het is allemaal erg onduidelijk geworden terwijl het voor de verbouwing een fijne en duidelijke winkel was.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn, wanneer er wordt gekeken naar de klantbehoeften. Er is duidelijk behoefte aan meer kassa's of dat er gewoon afgerekend kan worden bij de zelfscan (evt mandjes kassa). Maar in elk geval een vorm van oplossing. Dit werkt erg onvriendelijk en ik heb al meerdere klanten zien weggaan zonder hun producten. Vandaag was ik hier één van!
