Klacht: Langdurige vertraging van mijn bestelling en geen reactie

klager43c40b27 op 01 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 juni 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 juni een bestelling geplaatst bij Joom en wacht nu al meer dan twee maanden op mijn levering. Dit is een onredelijke wachttijd en ik heb geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen. Ik vind het erg frustrerend dat ik geen informatie heb gekregen over mijn bestelling en dat ik niet weet wanneer ik deze kan verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager43c40b27

11 uur geleden - 3 maand op bestelling wacht geen exuses lijkt nergen 1 keer wat bestelt maar nooit weer

Alle klachten die gemeld zijn door klager43c40b27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM