Een klant van belsimpel.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en meldt lange wachttijden bij de afhandeling van zijn verzoeken. Daarnaast geeft de klant aan dat het bedrijf de maximale tijd hanteert voor het verzenden van een toestel. De klacht is inmiddels opgelost.
Slecht bereikbaar. Lang wachten op afhandeling.
Ze gebruiken de maximale tijd voor hwt opsturen van een toestel.
Wanneer ik antwoord krijg en direct handelen. Niet elke keer antwoord we zijn er mee bezig. Maar dan gebeurt er weinig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
