Terug

Klacht: Lang gewacht en daarna verkeerd artikel geleverd

Tethil188 op 14 februari 2020 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Home24
Categorie Internetshops - Meubels
Status Open
Datum 14 februari 2020

Een klant van Home24 heeft lang gewacht op de levering van meubels, maar ontving uiteindelijk een verkeerd artikel. Na contact met de klantenservice werd er een omruiling beloofd, maar de klant moest op een zaterdag van 8 tot 22 uur thuis zijn voor het ophalen van het verkeerde artikel, wat als onpraktisch werd ervaren.

Mijn Klacht:

Lang gewacht op levering, na telefoneren meteen de andere dag bezorgd, maar wel totaal verkeerd artikel. Weer gebeld 11 minuten in de wacht. Zou omgeruild worden. Krijgen bericht verkeerde artikel wordt opgehaald, graag thuis zijn op zaterdag van 8 tot 22:00 uur …….. Kan niet anders zegt home 24.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het artikel keurig op dezelfde dag wordt bezorgd dan wanneer het door hun foute artikel wordt teruggehaald. Wil niet iedere keer thuis blijven omdat Home24 dergelijke fouten maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tethil188
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Home24

Alle klachten over Home24 →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over Home24
Zo werkt het