Mijn Klacht:
Ik heb via Hometogo een huis bij Landal geboekt en betaald, maar bij het invoeren van gegevens ontdekte ik dat honden niet zijn toegestaan in dit huis. Zes weken voor mijn vakantie heb ik contact opgenomen met Landal om gratis om te boeken, maar zij blijven het afschuiven op Hometogo en vice versa. Ik heb meer dan 60 e-mails gestuurd en meerdere keren gebeld, maar ze blijven weigeren. Op mijn afschrift staat dat Landal het geld heeft ontvangen, maar nu zeggen ze dat er geen huizen meer beschikbaar zijn, terwijl er op de website nog wel huizen staan. Ik ben teleurgesteld in deze gang van zaken en wil graag mijn geld terug, of ik ben bereid om om te boeken naar een andere accommodatie waar honden wel zijn toegestaan.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug of een omboeking naar een huis waar honden zijn toegestaan.
