Mijn Klacht:

Op de Hema website staat dat de Landal bon ook geldig is voor sommige weekenden in de kerstvakantie en een midweek in de voorjaarsvakantie. 4 maart staat erbij.
Normaliter kunnen we nooit met de kinderen een midweek ivm school. Nu gold de voucher ineens wel voor de voorjaarsvakantie dus ik heb deze meter gekocht en geboekt. Met mij, heel NL, want alle parken zitten vol voor de week van 4 maart.
Nu kom ik er dus achter dat het helemaal geen voorjaarsvakantie is op 4 maart. Nergens in Nederland!
Ik heb meteen de Hema gebeld en zij werken niet mee. Ik mag de bon niet annuleren en ik mag ook geen 10 euro bij betalen voor de weekendvoucher.
Nu zit ik dus met een midweekvoucher waar ik niets mee kan. En ik vrees nog heel veel meer mensen met mij.

Gewenste Oplossing:

Omzetten in een weekendvoucher of het geld terugstorten