Mijn Klacht:
De lampjes zijn niet meer leverbaar. Dus wat nu?
Lamp weggooien?? Beetje jammer!Schijnt dat je ooit de lamp kon omwisselen . Nooit bericht van gekregen!
Gewenste Oplossing:
Als er lampjes geleverd worden.
Klacht: lampjes van de stranne lamp zijn niet meer leverbaar.
Astrid Manikus op 15 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Hej Astrid, Vervelend dat je niet meer aan de lampjes kan komen. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt. We hebben navraag voor je gedaan. Indien je problemen ervaart met de STRANNE lamp binnen de garantietermijn, raden we je...
Feedback van de klant:
heb zelf opgelost door 2de hand lamp te kopen voor 15 euro daar zaten de lampjes in die ik nodig had :) Ikea verwees naar www.conrad.nl Die wisten ook niet...
Een klant van IKEA heeft geklaagd dat de lampjes voor de Stranne lamp niet meer leverbaar zijn, wat leidt tot frustratie over het weggooien van de lamp. De klant geeft aan niet op de hoogte te zijn gesteld van een mogelijke omruilmogelijkheid voor de lamp. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 16 september 2015 om 13:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Astrid,
Vervelend dat je niet meer aan de lampjes kan komen. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt.
We hebben navraag voor je gedaan. Indien je problemen ervaart met de STRANNE lamp binnen de garantietermijn, raden we je met de lamp en de originele kassabon terug te gaan naar de Klantenservice in de vestiging. Als je buiten de garantietermijn valt, raden we je aan om contact op te nemen met: https://www.conrad.nl/ Daar kan je vragen welke lamp je nodig hebt.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Astrid Manikus
Heeft op 25 september 2015 om 11:51 geantwoord
heb zelf opgelost door 2de hand lamp te kopen voor 15 euro daar zaten de lampjes in die ik nodig had :) Ikea verwees naar www.conrad.nl Die wisten ook niet over welke lampjes het ging, maar hebben wel hun best gedaan.
bedankt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
