Hej Danielle, we vinden het vervelend om te lezen dat het plakrandje van de NYMÖ lampenkap meerdere malen heeft losgelaten! We adviseren je om met de NYMÖ lampenkap en de kassabon naar de Klantenservicebalie te gaan van één van onze...
Een klant heeft meerdere keren de lampenkap Nymo (artikelnr: 002.564.92) aangeschaft, maar onder warme omstandigheden laat de plakrand los, waardoor de lamp naar beneden valt. Ondanks een eerdere klacht heeft de klant geen reactie ontvangen en is de lamp opnieuw gevallen, wat leidt tot onvrede over de kwaliteit van het product.
Wij hebben 3x de lampenkap nymo artikelnr:002.564.92 bij jullie gekocht.bij warm weer laat gewoon het plakrandje los van de kap en valt dus de lamp zo na beneden.ik heb al eerder een klacht hierover ingediend, maar helaas geen reactie meer gekregen.Nu is de lamp weer na beneden gevallen , en ik vind het dus echt een heel slecht product.
ik hoop dat wij deze keer wel een reactie terugkrijgen en dat er een oplossing word gevonden voor mijn probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2015 om 13:43 geantwoord
Hej Danielle, we vinden het vervelend om te lezen dat het plakrandje van de NYMÖ lampenkap meerdere malen heeft losgelaten! We adviseren je om met de NYMÖ lampenkap en de kassabon naar de Klantenservicebalie te gaan van één van onze vestigingen. Onze collega's daar kunnen de lampenkap beoordelen en handelen naar de situatie. Via deze weg kunnen we je helaas niet verder helpen. Onze excuses voor het ongemak.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
