Klacht: Wel betaald nooit geleverd!

Mgaarlandt op 01 november 2012 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Verzonden

Status Opgelost
Datum 1 november 2012

Een klant heeft in augustus een bestelling geplaatst bij Laderwebshop.nl, maar heeft de producten nooit ontvangen, ondanks directe betaling via iDEAL. Na het indienen van een klacht ontving de klant een reactie over een alternatieve levering, maar ook deze bleef uit. De klantenservice is moeilijk bereikbaar en reageert niet op e-mails, wat leidt tot grote frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

In aug heb ik een bestelling gedaan 3467 ( bestelnummer) 2iphone autoladers en een set iphone oortjes. Direct met ideal betaald, nooit geleverd gekregen . Via deze site klacht aangemaakt, uiteindelijk een reactie dat ze een andere kleur zouden leveren en een presentje erbij doen. Weer niks geleverd gekregen . Nummer ( klantenservice) krijg je onpersoonlijke voicemail en is 80 ct per minuut, echt belachelijk, en op e- mails ook geen reactie vh bedrijf!!!! Wie werkt hier in vredesnaam??? Advies nooit meer bestellen via deze site.

Gewenste Oplossing:

Geld terug binnen 3 werkdagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 08 november 2012 om 23:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Verzonden

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er zijn uiteindelijk 2 auto opladers bezorgd (zonder kaartje erbji) en een paar oortjes. De auto opladers doen het niet!!! wat een rotzooi verkoopt de laderwebshop.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)