Klacht: Wel betaald, niet ontvangen.

184445 op 22 november 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2013
Reactie van het bedrijf:

3 meter kabel direct verzonden, de roze kabel volgt zodra wij hem woensdag in huis hebben. Excuses voor de vertraging

Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een klant van Laderwebshop.nl plaatst op 12 november een bestelling met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Na een e-mail op 14 november, waarin werd gevraagd naar de status van de bestelling, kreeg de klant te horen dat deze uiterlijk maandag verzonden zou worden, maar ontving vervolgens geen verdere communicatie en bleef de levering uit. De klant merkt op dat er meerdere mensen zijn met soortgelijke ervaringen.

Mijn Klacht:

Dinsdag 12-11 een bestelling geplaatst. Er stond duidelijk op de site voor 22:00 besteld, de volgende dag in huis. Helaas mocht dit niet blijken, daarom 14-11 gemaild hoe het met mijn bestelling zat. Ik kreeg vrij snel een reactie en afgesproken dat uiterlijk maandag mijn bestelling verzonden zou worden. Inmiddels nog steeds niks binnen, geen reactie meer op mijn mail en telefoon wordt ook niet opgenomen. Zeker niet netjes! Ben gaan kijken op google en ben helaas niet de enige die er last van heeft.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik als nog mijn bestelling. En graag het stuk verwijderen van de site; voor 22:00 besteld morgen in huis. Hier klopt natuurlijk niks van!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 24 november 2013 om 04:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

3 meter kabel direct verzonden, de roze kabel volgt zodra wij hem woensdag in huis hebben.

Excuses voor de vertraging

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)