Klacht: Wacht al 3 1/2 week op geld van laderwebshop.

user-213064 op 16 december 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 16 december 2013

Na het indienen van een klacht over een defecte lader, kreeg de klant van Laderwebshop.nl de instructie om het product terug te sturen. Ondanks het verzoek om het geld terug te storten, heeft de klant na 3,5 week nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vreest nu zowel de lader als het geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Na mijn klacht, welke ik ook aan klacht.nl (de oplader doet het niet) heb gestuurd over het niet reageren op mijn emails van 28, 29 en 30 oktober jl. heb ik een reactie gekregen dat ik de lader kon terugsturen. Ondanks dat ik bang ben dan helemaal niets meer te horen, heb ik toch de lader teruggestuurd op 21 november met het dringende verzoek het geld op mijn girorekening te storten. Inmiddels zijn we dus 3 1/2 week verder en heb ik nog steeds niets teruggestort gekregen. Ben nu dus lader en geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

Alleen geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 16 december 2013 om 22:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft de lader weken nadat de garantie verlopen was pas retour verzonden op dagen of een week kijken wij niet maar dit kan gewoon niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

user-213064

Heeft op 17 december 2013 om 09:28 geantwoord

Schandalig!!! Ten eerste werd de lader pas anderhalve week nadat ik had besteld bezorgd! Ten tweede is er, ook na drie weken, niet op mijn emails gereageerd, pas nadat ik een klacht heb geuit krijg ik bericht dat ik de lader kan terugsturen. Dat heb ik, eigenlijk al met het idee dan heb ik en de lader en ben ik m'n geld kwijt, toch maar gedaan. Het vertrouwen in laderwebshop was uiteraard al weg. En nu zegt laderwebshop.nl doodleuk dat ik de garantie van de lader verlopen was!!!! Ik heb hier geen woorden voor!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)