Klacht: USB iPhone en geen mail

CKH op 22 augustus 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 22-8 is uw kabel verzonden, dit was 48 uur na uw bestelling. Uw kunt uw bestelling daarom ook gewoon vandaag uiterlijk morgen verwachten. Een klacht over wachtwoorden ect lijkt mij vreemd, maar goed de kabel is onderweg.

Status Opgelost
Datum 22 augustus 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft een USB-kabel voor zijn iPhone besteld, maar ontving geen bevestigingsmail en de levering bleef uit. Daarnaast ondervond de klant problemen met het resetten van zijn wachtwoord, waardoor hij niet meer kon inloggen op zijn account. De klant uitte spijt over de aankoop en het niet eerder bekijken van de reviews van de webshop.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 dagen terug een USB kabel voor mijn iPhone gekocht via de site. Maar ik heb geen bevestiging mail gekregen, en op de site stond voor 22:00 uur besteld, morgen in huis. Dus niet. En ik was mijn wachtwoord vergeten, en ik heb dus wachtwoord vergeten gedaan. Maar helaas geen mailtje gekregen met mijn nieuwe wachtwoord en nu kan ik helemaal niet meer inloggen. Want mijn account is niet geactiveerd of iets zegt tie dan. Ik hoop dat ik alsnog een mailtje binnen krijg. Ik had veel eerder naar de reviews moeten kijken van deze webshop, heb nu wel een beetje spijt dat ik via jullie iets heb besteld en al betaald.

Gewenste Oplossing:

Een mailtje krijgen met een nieuw wachtwoord. En mijn USB kabel, en anders wil ik graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 23 augustus 2013 om 05:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22-8 is uw kabel verzonden, dit was 48 uur na uw bestelling.

Uw kunt uw bestelling daarom ook gewoon vandaag uiterlijk morgen verwachten.

Een klacht over wachtwoorden ect lijkt mij vreemd, maar goed de kabel is onderweg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

CKH

Heeft op 23 augustus 2013 om 08:54 geantwoord

Als jullie gewoon gelijk een mail sturen als ik op wachtwoord vergeten klik hoef ik daar ook geen klacht over te schijven. Overigens heb ik daarvan nog steeds geen mail van gekregen, dus ook geen nieuw wachtwoord. Dus vreemd is dat niet. Maar ik zie de usb kabel wel verschijnen in de loop van de dag. Hoop ik.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)