Klacht: Te laat geleverd, slecht product, geen reactie.

WNagtegaal op 10 december 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:

U kunt het product altijd retour sturen als het niet aan de verwachting voldoet.

Status Opgelost
Datum 10 december 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft een klacht ingediend over een te late levering van een accu, die pas op 3 december arriveerde in plaats van de beloofde datum. De accu functioneert niet goed en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn vragen per e-mail. Daarnaast is de beoordeling van de klant op de website niet gepubliceerd, terwijl er wel positieve beoordelingen zichtbaar zijn.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is op donderdag 28/11/2013 gedaan. De accu wordt niet, zoals beloofd de volgende bezorgd maar ik krijg uiteindelijk 3 december de accu geleverd.

Deze accu is een of andere imitatie accu want hij wil wel opladen maar bij de 38% klapt hij er uit. Bij het opladen is hij 98% vol en dan doe je nog niets dan ga je al heel snel naar de 85% vol. Dat houd hij dan een tijdje uit en bij de circa 38% klapt ie er dan weer uit.

Dan geef je aan per mail dat je wat vragen hebt maar er wordt niet op gereageerd.

Een paar dagen later ga je naar de website en geef je je beoordeling. Die moet goedgekeurd worden door de webhost en wat lees ik de volgende dag: Een dame die heel tevreden is. Mijn beoordeling zit er niet bij.

HOE treurig wil je het hebben.

Ik heb inmiddels aangegeven dat ik de koop ongedaan wil maken maar daar wordt ook niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wens mijn koop ongedaan te maken en wens de kosten van het versturen ook vergoed ter compensatie. Sowieso moet de koop terug gedraaid worden en mijn betaling retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 12 december 2013 om 04:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt het product altijd retour sturen als het niet aan de verwachting voldoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

WNagtegaal

Heeft op 12 december 2013 om 06:54 geantwoord

Het bedrijf geeft aan dat ik eea kan terug sturen. Ik zal dit doen maar vraag me af of ik dan niet EN mijn geld EN mijn accu kwijt ben.

Daarnaast wordt er niet op mijn mail gereageerd, helemaal niets. Het is echt absurd hoe eea opgepakt wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)