Klacht: Producten niet geleverd

cmdekeijzer op 22 juni 2012 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 juni 2012

Een klant heeft op 12 mei 2012 twee opladers voor zijn iPhone besteld bij Laderwebshop.nl, maar heeft deze na meer dan een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie op zijn klachten, terwijl vragen over levering wel snel worden beantwoord. Volgens de website zou de klant zijn geld terugkrijgen als de producten niet binnen een maand geleverd worden, maar dit is ook niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Op 12 mei 2012 heb ik twee opladers met snoer besteld voor mijn iPhone. Helaas, na meer dan een maand gewacht te hebben nog steeds geen producten ontvangen. Ook op emails en reacties die je online kan stellen geen reactie, echter als ik een totaal andere vraag stelde over bijvoorbeeld het leveringstermijn dan werd er wel binnen 24 geantwoord. Op de site staat dat wanneer er niet binnen een maand geleverd wordt ik mijn geld terug zou ontvangen, ook dit is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug te ontvangen, ik heb inmiddels al een andere oplader aangeschaft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)