Klacht: nog altijd niet al het bestelde (en betaalde) ontvangen bestnr: 497

__gijs__ op 12 april 2012 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 april 2012

Een klant heeft in februari drie laders besteld bij Laderwebshop.nl, maar heeft na meerdere weken nog niet alles ontvangen. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving de klant uiteindelijk slechts één lader op een verkeerd afleveradres, zonder verdere reacties van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Begin Februari heb ik drie laders besteld, een thuis lader, en twee autoladers voor de samsung galaxy.
Toen er na een aantal weken nog niets binnen was, ben ik gaan mailen, ik kreeg snel reactie terug, er was een vertraging met uitleveren. Ik zou binnen een week alles in huis hebben.
Echter na een aantal weken nog altijd niets geleverd.
Daarna weer veel mails gestuurd, en ook gebeld,
geen enkele reactie.
Uiteindelijk via deze site een klacht ingediend.
Hierop werd snel gereageerd, en er werd meteen op mails gereageerd. Binnen vier dagen zou ik alles in huis hebben.
Die donderdag kwam er inderdaad EEN lader binnen (in plaats van de bestelde drie) ook op het verkeerde adres (dus niet het opgegeven aflever adres)
Na weer diverse mails en pogingen tot bellen weer GEEN enkele reactie meer.

Gewenste Oplossing:

alsnog SNEL leveren. of geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)