Klacht: niet onvangen bestelling

Aster S. op 27 maart 2012 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 maart 2012

Een klant heeft op 12 maart 2012 een oplader voor zijn Samsung telefoon besteld bij laderwebshop.nl en deze direct betaald. Ondanks de belofte van levering binnen 24 uur, is de lader tot op 26 maart 2012 nog niet ontvangen en blijft het bedrijf onbereikbaar voor vragen. De klant heeft inmiddels een alternatieve oplossing gevonden en verzoekt om terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 12 maart 2012 heb ik een oplader voor mijn Samsung telefoon besteld bij laderwebshop.nl. Deze heb ik direct met i-deal betaald. Volgens de website kunnen ze leveren binnen 24 uur, maar bij betalen blijkt de levertijd ineens 2 tot 5 werkdagen. Jammer, want ik had er haast bij. Helaas heb ik tot op heden ( 26 maart 2012 )nog steeds geen lader ontvangen. Ruim een week geleden heb ik al contact gezocht via de mail, maar daar is geen reactie op gekomen. Telefonisch is het bedrijf helemaal niet te bereiken, ik heb meerdere keren op verschillende tijdstippen geprobeerd te bellen. Ondertussen heb ik een andere noodoplossing gevonden en wil ik gewoon mijn geld terug….

Gewenste Oplossing:

De lader heb ik niet meer nodig, dus excuses en al het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)