Mijn Klacht:
15 juli 2013 twee autoladers geleverd en direct per ideal betaald. Producten worden niet geleverd.
Gewenste Oplossing:
betaling retour
Klacht: niet geleverd
Martin Klein op 22 augustus 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Hallo Mo, Ik lees je bericht, maar ik zie op jouw account niemand die besteld heeft op 15 juli. Wel is er met jouw email besteld op 15 augustus, bij de zwarte autoladers stond levertijd 5 werkdagen. Door de vakantie...
Feedback van de klant:
De laders stonden in voorraad, geen 5 werkdagen levertijd. Als ze al binnenkomen vandaag, is dat bovendien geen 5 werkdagen, maar 7 werkdagen. Nogal wat anders dan 'morgen in huis'....
Bedrijf
Laderwebshop.nl
Laderwebshop.nl
Categorie
Internetshops - Elektronica
Status
Opgelost
Datum
22 augustus 2013
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.
Martin Klein
Heeft op 23 augustus 2013 om 05:54 geantwoord
De laders stonden in voorraad, geen 5 werkdagen levertijd. Als ze al binnenkomen vandaag, is dat bovendien geen 5 werkdagen, maar 7 werkdagen. Nogal wat anders dan 'morgen in huis'. De oplossing is ook niet meer acceptabel, daar ik wegens de urgentie inmiddels elders de laders heb aangeschaft en geleverd heb gekregen. Conclusie: klacht niet opgelost !!
Zoals gemeld, de oplossing zou moeten zijn betaling retour.
Laderwebshop.nl
Heeft op 23 augustus 2013 om 06:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Mo,
Ik lees je bericht, maar ik zie op jouw account niemand die besteld heeft op 15 juli.
Wel is er met jouw email besteld op 15 augustus, bij de zwarte autoladers stond levertijd 5 werkdagen.
Door de vakantie periode duurde het uitleveren van de autoladers inderdaad de 5 werkdagen wat gewoon op de site stond toen der tijd, dus de klacht lijkt mij vreemd.
Maar goed nieuws je laders zijn 22-8 verzonden en waarschijnlijk ontvang je dus jouw laders vandaag nog.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Nog altijd niets ontvangen...
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - eerlijkheid gebied te vermelden: ze zijn uiteindelijk aangekomen, de 15-de besteld, de 24-ste in huis... ik heb er alleen natuurlijk niets meer aan !
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
