Klacht: Het leveren van een gebruikte adaptor ipv een nieuwe

Hortensiaplant op 23 september 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Dit klinkt vreemd, wij verzenden geen gebruikte producten. Maar u kunt hem gewoon naar ons terug sturen dan krijgt u een nieuwe lader opgestuurd en als hij inderdaad niet goed blijkt krijgt u van ons ook de verzendkosten terug. Groet,...

Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft een gebruikte adaptor ontvangen in plaats van een nieuwe, ondanks het feit dat hij had besteld. De klant heeft het bedrijf een termijn van vijf werkdagen gegeven om een nieuw exemplaar te sturen, anders overweegt hij verdere stappen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid en de trage reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Na het melden van het niet leveren van 2 st i phone laders heb uit eindelijk ze vandaag
ontvangen. Tot mijn verbazing hebben gewoon een gebruikte adaptor geleverd, dit is duidelijk te zien aan de diverse beschadigingen en het ontbreken van de verpakking die er wel om de andere lader zat.
Ik ga hier niet mee accoord, ik wil laderwebshop in de gelegenheid stellen binnen 5 werkdagen alsnog een nieuw exemplaar op te sturen en zal dan zorgen dat de gebruikte retour gezonden wordt. Mocht dit niet om wat voor reden niet lukken ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ook vind het zeer opmerkelijk dat er geen telefonisch contact kan plaats vinden (wordt niet opgenomen 80 ct per minuut) en op emails wordt niet gereageert

Gewenste Oplossing:

per direct een nieuw exemplaar op sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 25 september 2013 om 23:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit klinkt vreemd, wij verzenden geen gebruikte producten.

Maar u kunt hem gewoon naar ons terug sturen dan krijgt u een nieuwe lader opgestuurd en als hij inderdaad niet goed blijkt krijgt u van ons ook de verzendkosten terug.

Groet,
laderwebshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Hortensiaplant

Heeft op 12 oktober 2013 om 17:47 geantwoord

U heeft geen contact met mij opgenomen laat staan een nieuwe lader opgestuurd. U heeft het probleem zoals ik dat heb voor gelegd niet na behoren opgelost.Verdere stappen zullen worden ondernomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)