Klacht: Geen betaling retourzending

anne.m.s op 05 januari 2014 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

U kunt het product retour verzenden naar ons, zodra wij dit ontvangen hebben zal het bedrag binnen 14 dagen op uw rekening staan.

Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Een klant van Laderwebshop.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een terugbetaling voor een retourzending. Ondanks een annulering van de bestelling en het tijdig terugsturen van het product, ontving de klant geen bevestiging of terugbetaling binnen de wettelijke termijn. De klant overweegt aangifte te doen als het bedrag niet tijdig wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Bij laderwebshop aangegeven dat het bestelde product geannuleerd kon worden, het duurde veel te lang. Het product is ondanks dat toch verstuurd en kwam veel te laat aan. Omdat ik het product elders wel gewoon binnen de gestelde leveringstermijn kreeg, heb ik het conform de wettelijke eis en de algemene voorwaarden van Laderwebshop.nl teruggestuurd. Nu bijna een week later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, zelfs geen ontvangstbevestiging. Als ik het bedrag niet binnen de wettelijke termijn van 30 dagen op mijn rekening vind, doe ik aangifte.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laderwebshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laderwebshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 09 januari 2014 om 03:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt het product retour verzenden naar ons, zodra wij dit ontvangen hebben zal het bedrag binnen 14 dagen op uw rekening staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

anne.m.s

Heeft op 09 januari 2014 om 15:17 geantwoord

Dit is geen oplossing, ik geef aan dat ik het product al retour heb gestuurd, maar geen reactie krijg!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)