Klacht: Betaald en na dik een maand nog steeds niet ontvangen!!!

ceasar123 op 08 januari 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Volgens postnl verzonden en ontvangen, vraag het even na bij huisgenoten. Datum Status Klant geinformeerd 10/12/2012 01:41:28 PM Complete Ja

Status Opgelost
Datum 8 januari 2013

Een klant heeft op 5 december 2012 twee opladers besteld bij Laderwebshop.nl, maar na meer dan een maand nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder informatie over de status van de bestelling, terwijl de betaling wel is voldaan.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 december 2 opladers besteld voor in de auto,Bestelnummer: 5519
Besteldatum: 05/12/2012

Uw bestelling heeft de volgende status gekregen:

Shipped

na 1 week heb ik gebeld en zei n man dat ik zwarte besteld had en die hadden ze niet op voorraad, ik zei dat ik geen kleur aangegeven had omdat dat me niet interesseert, werd er door die man gezegd dat ze die dag nog meteen afgestuurd werden, maar helaas we zijn 1 maand verder en nog steeds niks, heb al veel emails gestuurd en bij t 0900 nummer krijg ik steeds de voicemail!! Ik wordt er gek van omdat ik t wel netjes betaald heb!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik al eens n email zou krijgen waar in staat dat ik ze alsnog ga krijgen, of dat ze morgen gewoon in de brievenbus liggen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 09 januari 2013 om 04:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens postnl verzonden en ontvangen, vraag het even na bij huisgenoten.

Datum Status Klant geinformeerd
10/12/2012 01:41:28 PM Complete Ja

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er staat wel zo leuk dat t opgelost is, en dat ik mijn huisgenoten moet vragen maar ik woon met mijn man alleen en hij is altijd aan t werk en ik ben de hele dag alleen, dus ik heb niks ontvangen en heb t mijn buren ook gevraagd of t toevallig daar afgeleverd is, dus niet helaas, dus dit is echt niet opgelost!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dit is nog steeds niet opgelost, ik heb kontakt opgenomen met post.nl en die hebben na 5 december op dit adres niks hoeven leveren, weer krijg ik altijd de voice mail als ik u doe bellen, en op n email reageren jullie ook niet, los dit aub op

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)