Klacht: bestelling nog niet ontvangen

mieke145 op 30 januari 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor de vertraging, lader alsnog verzonden binnen 5 werkdagen.

Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft een oplader voor de iPhone besteld en betaald, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks de belofte van verzending binnen 24 uur, is de klant bezorgd over de slechte referenties van de webshop en het gebrek aan communicatie, aangezien er niet op e-mails wordt gereageerd en de telefoon niet wordt opgenomen. De klant overweegt om samen met anderen aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend hebben wij een oplader voor de iphone
besteld én betaald. Gelukkig geen wereldbedrag, want te laat zag ik alle slechte referenties van deze webshop. Zij beloven
verzending binnen 24 uur, maar wij hebben nog niets ontvangen. En gezien de referenties ben ik bang dat we ook niets zullen ontvangen.Wat je overal al leest, wordt er op mails niet
gereageerd en de telefoon wordt niet opgenomen.
Zou het zin hebben met z’n allen aangifte te doen bij de politie?? Dit kunnen we toch maar niet door laten gaan???

Gewenste Oplossing:

Uiteraard zou ik graag mijn oplader opgestuurd krijgen óf mijn geld teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 02 februari 2013 om 01:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging, lader alsnog verzonden binnen 5 werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)