Klacht: 10127 kapotte lader retour gestuurd, niks meer gehoord

FvanHassel op 12 september 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Volgens de gegevens is er al contact via facebook met mijn collega over uw klacht, hij zal het overnemen op facebook. Groet, Laderwebshop

Status Opgelost
Datum 12 september 2013

Een klant van Laderwebshop.nl heeft een kapotte lader geretourneerd, maar ontvangt geen verdere communicatie van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via Facebook en e-mail, blijft het onduidelijk of de lader daadwerkelijk is ontvangen, en het bedrijf reageert niet op de vragen van de klant.

Mijn Klacht:

Na het terugsturen van een kapotte lader vorige maand, krijg ik geen contact meer met ze. Ze meldden dat ze de lader niet retour hebben gekregen, wat ik niet geloof, ze zouden het nakijken, daarna niks meer gehoord, ook niet nadat ik opnieuw had geinformeerd. Dit alles liep via facebook, want via hun mail gebeurt er helemaal niks en telefoon nemen ze niet op.

Zie vorige klacht: http://www.klacht.nl/laderwebshop-nl/klacht/kapotte-lader-geen-contact/

Gewenste Oplossing:

Geld terug, z.s.m. GEEN vervangend product, kan weer stuk zijn. Graag snel oplossen nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 14 september 2013 om 03:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens de gegevens is er al contact via facebook met mijn collega over uw klacht, hij zal het overnemen op facebook.

Groet,

Laderwebshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

FvanHassel

Heeft op 16 september 2013 om 08:01 geantwoord

Ik ben niet tevreden want ze hebben niks meer op facebook laten horen. De enige mogelijkheid om contact met ze te krijgen is hier, helaas...

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben niet tevreden want ze hebben niks meer op facebook laten horen. De enige mogelijkheid om contact met ze te krijgen is hier, helaas...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)