Mijn Klacht:
Onze social experts staan van maandag t/m zaterdag van 0.800 – 20.00 klaar om al jouw brandende vragen te beantwoorden! Dat staat op het Twitter-account van Albert Heijn.
Tja. Was het maar waar. Op een vraag over bevoorrading kreeg ik eerst geen antwoord. Na de vraag opnieuw gesteld te hebben kreeg ik een antwoord dat ongetwijfeld tot veel hilariteit heeft geleid bij het sociale media team. Over branden, en verschrikkelijke ongelukken. Laat die zeurpiet maar in zijn sop gaar koken, zal de overgewegende gedachte bij het team geweest zijn. Heel klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me dat een vraag over bevoorrading ook gewoon van antwoord voorzien kan worden. Op zijn minst mag een klant verwachten dat het motto, Onze social experts staan van maandag t/m zaterdag van 0.800 - 20.00 klaar om al jouw brandende vragen te beantwoorden! , door Albert Heijn zélf serieus genomen wordt.
Uw bedrijf kent veel langdurige, vaste klanten. Die verdienen een betere behandeling.
(10)
