ditselina op 16 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om een abonnement bij Laboratoires Rochelle B.V. te annuleren, maar ontvangt nog steeds producten en facturen. Ondanks het retourneren van de zendingen en het sturen van meerdere brieven, blijft het bedrijf doorgaan met het afschrijven van bedragen. De consument voelt zich wanhopig en zoekt naar een oplossing om van deze situatie af te komen.
Na een proefpakketje gelijk een mail gestuurd dat ik niet verder meer wat wil, maar ze blijven maar sturen en afschrijven en ik stuur het pakketje telkens maar weer retour.En op nieuw maar weer eens een brief daar na toe gestuurd dat ze nu eindelijk eens moeten stoppen. Ik ben ten einde raad hoe kom ik hier nu van af????
Wie kan mij er mee helpen om dit te laten stoppen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
