Klacht: Vervolgzending proefpakket

Joyce db op 06 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Beauty & Wellness
Status In behandeling
Datum 6 maart 2013

Een consument heeft een proefpakket besteld en hiervoor €4,95 betaald, maar heeft dit pakket nooit ontvangen. Onverwacht is er €59,95 van zijn rekening afgeschreven voor een vervolgzending, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij heeft het bedrag teruggestorneerd, wenst niets meer van het bedrijf te ontvangen en heeft geen reactie gekregen op zijn eerdere communicatie.

Mijn Klacht:

Via internet heb ik een proefpakket besteld daarvoor eenmalig €4,95 betaald ik heb dit nooit ontvangen nu is er €59,95 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik niks toegezegd heb voor een vervolgzending ook niks ontvangen daarvan.
Het geld heb ik terug gestorneerd en wens niks meer te ontvangen van dit bedrijf.
Ook kreeg ik vanochtend een mail met verzoek het opemstaande bedrag te betalen.

Ik heb niks besteld dus betaal ook niks en wens ook niks meer te ontvangen!

Ik heb ook al een mail gestuurd en niks op terug gekregen en telefonisch is er altijd 1 wachtende voor je dus hoop dat het zo wel opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Dat er niks meer gemaild verstuurd of afgeschreven wordt en ik overal vanaf ben.
Hier houdt ik niet zo van

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laboratoires Rochelle B.V. in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM