Klacht: te gek voor woorden

[email protected] op 19 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 19 maart 2013

Mevrouw S. de Groot heeft een proefpakket besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. en ervaart problemen met de klantenservice. Na meerdere telefoontjes en e-mails zonder reactie, voelt zij zich gedwongen om te bellen tegen hoge kosten, terwijl ze probeert de pillen terug te sturen. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb de proefpakket besteld waarin staat dat je niets verplicht bent na een maand gelijk gebeld in totaal 3 keer en dan heb je 1 gesprek voor je na 3 x 45 minuten heb ik maar opgehangen en daarna email gestuurd waar je geen antwoord op krijgt maar wel een mail sturen met dreigen met de deurwaarder ik heb al 2 keer gemaild om de pillen terug te sturen maar daar ook geen antwoord op inmiddels al weer 20 minuten aan het bellen a 35 cent per minuut en nog steeds geen bericht hopend dat jullie er wat aan kunnen doen mevr S de Groot

Gewenste Oplossing:

dat dit is afgelopen met berichtjes sturen en dreigen met de deurwaarder

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM