Klacht: SLECHT BDRIJF!!!

patriciaa op 15 februari 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 15 februari 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. heeft herhaaldelijk geprobeerd om een abonnement op proefpakketten te annuleren, maar ontving geen reactie op haar verzoeken. Ondanks haar pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, werd er 59,95 euro van haar rekening afgeschreven zonder haar toestemming, en heeft ze inmiddels haar bank ingeschakeld om het bedrag terug te vorderen.

Mijn Klacht:

ik had dus..zoals vele anderen hier. ook een proefpakketje aangevraagd en toen ik het ontving , gelijk een mailtje naar de 2 mailadressen gestuurd die er staan op de site. dat ik geen verdere vervolgpakketten meer wou. heb ik 6 keer gedaan. want ik hoorde niks terug. en nu vandaag is er 59,95 van mijn rekening. waar ik geen volmacht voor gegeven heb.en heb ook niet eens een volgend pakket ontvangen. ik bellen. nou je krijgt niemand aan de lijn. 30 minuten aan de lijn gezeten. met 1 wachtende voor me. toen maar opgelegd. nog eens door de 10 euro kwijt. toen maar weer een mail gestuurd. wat grovere taal gebruikt. en een aangetekende brief verstuurd vandaag. zal me benieuwen. de bank ook gewaarschuwd. die gaan proberen om het terug te zetten op mijn rekening. dat anwoord moet ik nog afwachten. ronduit een heel slecht bedrijf. volgens mij oplichters. kan niet anders.

Gewenste Oplossing:

mijn 59,95 terug storten, en 10 euro die ik verspeelt heb aan de telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Laboratoires Rochelle B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM