Klacht: Pure oplichtpraktijken via internet!

Blue-eyezz op 05 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn ons ervan bewust dat onze klantenservice in het begin niet optimaal is geweest. Hierdoor hebben wij in het begin een achterstand gehad met het beantwoorden van emails en telefoontjes. Momenteel wordt met man en macht gewerkt om alle...

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een consument heeft negatieve ervaringen met Laboratoires Rochelle B.V., waarbij hij via advertenties op Facebook en andere websites werd verleid tot het aanvragen van een proefpakket voor afslank- en anti-rookproducten. Na het betalen van verzendkosten ontving hij niets, maar werd er wel maandelijks een bedrag van €59,95 van zijn rekening afgeschreven. Ondanks het blokkeren van het rekeningnummer en het terugvorderen van het bedrag, ontving hij een verzoek om het bedrag opnieuw over te maken, wat hij weigert te doen.

Mijn Klacht:

Via Facebook en andere websites wordt er flink geadverteerd voor afslankproducten (pleisters en pillen) en anti-rookpleisters en wie weet wat nog meer!

Dit zijn dus oplichters! Ik ben er zelf helaas ook ingestonken.
Je kan een proefpakket aanvragen voor alleen het bedrag van de verzendkosten a €3,99. Ik heb nooit wat ontvangen en vervolgens schrijven ze paar weken later €59,95 van je rekening per maand voor deze pakketten! Die ik nooit binnen heb gekregen.

Het bedrag heb ik laten terug storten en het rekeningnummer van deze organisatie door de bank laten blokkeren. Nu kreeg ik dus een mail dat ik het bedrag alsnog moet overmaken. Dat ga ik zeker niet doen en ik laat ze weten dat als ze niet ophouden dat ik andere stappen ga ondernemen!
Daarnaast zijn ze telefonisch niet bereikbaar (ook hele hoge kosten om te bellen) en schijnt het pand in A’dam waar ze gevestigd zijn leeg te staan!

Voel me ook zo stom dat ik me ervoor aangemeld heb!

Dus ik wil iedereen waarschuwen. Pas op: bestel niet zo maar wat via internet met deze handelsmethode, want er klopt niks van! Laat het ook aan je vrienden, kennissen en familie weten over deze praktijken om iedereen te waarschuwen.

Het gaat bijvoorbeeld om de volgende website:
http://www.natrudynbioforte.com/

En deze website heeft hetzelfde principe en lijkt op het product van de bovenstaande site:
http://offer-nl.yellowactiveburn.com

Het zou mooi zijn als we deze oplichters met zijn allen kunnen aanpakken. Ik heb ook een klacht ingediend bij Radar en Kassa. En als het moet zal ik aangifte doen bij de politie! Met zijn alleen staan we sterker, dus ik zou iedereen aanraden een klacht in te dienen bij Radar en Kassa. Zodat er snel een einde komt aan deze praktijken!

Gewenste Oplossing:

Dat deze oplichtingspraktijken ophouden. Dat de oplichters flink aangepakt geworden en het geld wat ze mensen afhandig hebben gemaakt terug storten! Ophouden met deze ongein!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laboratoires Rochelle B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laboratoires Rochelle B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laboratoires Rochelle B.V.

Heeft op 05 maart 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn ons ervan bewust dat onze klantenservice in het begin niet optimaal is geweest. Hierdoor hebben wij in het begin een achterstand gehad met het beantwoorden van emails en telefoontjes. Momenteel wordt met man en macht gewerkt om alle binnenkomende mails en telefoons zo snel mogelijk te beantwoorden.

Daarnaast kunnen wij ons niet vinden in het beeld dat er van ons wordt geschetst op deze site. Wij zijn geen oplichters en proberen ook niemand geld afhandig te maken. Wel zijn wij ervan bewust dat het beeld dat ontstaan is, volledig aan ons te wijten is. Hier nemen wij onze verantwoordelijkheid in. Wij werken er hard aan om dit recht te zetten en bieden onze welgemeende excuses aan iedereen die zich opgelicht voelt.

Het bedrag van € 59,95 dat werd geincasseerd van uw rekening zal teruggestort worden indien de vervolgzending in ongeopende staat binnen 14 dagen wordt teruggestuurd en door ons wordt ontvangen.

Webcare Laboratoires Rochelle

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM