Limburgia61 op 09 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft per e-mail verzocht om de leveringen van Laboratoires Rochelle B.V. stop te zetten, maar constateert dat er op 4 maart alsnog €59,95 is afgeschreven. De klant heeft de incasso laten terugboeken en de ontvangen producten geretourneerd.
ik heb na de eerste zending per mail gevraagd de leveringen direct stop te zeggen( enkle weken gelden maar nu zag ik dat op 4 maart weer €59.95 is afgeschreven die vanmorgen 9 maart per post is bezorgd,ik heb de incasso laten terugboeken en zen d depillen nu ook terug
stopzetten en bevestigen daarvan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
