Klacht: Oplichters of zwakkelingen

teddy7 op 05 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 5 maart 2013

Een klant van Laboratoires Rochelle B.V. ervaart problemen met het ontvangen van een proefmonster, dat niet is geleverd. Daarnaast is er zonder toestemming een bedrag van 60 euro van zijn rekening afgeschreven en ontvangt de klant geen reactie op e-mails, terwijl het bedrijf ook telefonisch moeilijk bereikbaar is. De klant heeft het gevoel dat het bedrijf onbetrouwbaar is en vergelijkt het met oplichterspraktijken.

Mijn Klacht:

Eerst proefmonster sturen, nee die komt niet.
Wordt zonder pardon 60,-€ van je rekening afgeschreven.
Als je mailt krijg je geen reactie, als je belt zijn ze dicht zelfs op de tijden dat ze open moeten zijn.

Ik vind dit zwaar neigen naar bedrijven die in Undercover in Nederland komen.

Gewenste Oplossing:

Normaal eens durven op te nemen als iemand belt en antwoorden als je mailt.

Hoef al helemaal geen jankberichtjes dat er miscommenucatie is want geloof daar geen ruk van als je al deze berichten op klacht.nl ziet

Dus laat maar horen laboratoires-rochelle-b-v

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM