Klacht: Oplichters

Diamarmai op 28 maart 2013 over Laboratoires Rochelle B.V. in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 28 maart 2013

Een consument heeft afslankpillen besteld bij Laboratoires Rochelle B.V. voor een proefprijs van 4,99 euro, maar ervaart problemen met de communicatie en het terugsturen van het product. Na het annuleren van de bestelling en het verzoek om terugbetaling, ontvangt de consument een incassobrief voor een bedrag van 99,95 euro, ondanks eerdere toezeggingen dat het product teruggestuurd kon worden. De consument probeert nu een oplossing te vinden na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Afslankpillen besteld bij dit bedrijf als proef voor 4,99 (leuk om te proberen) maar dan… Zit er als je ze binnenkrijgt een papiertje bij dat je ze vrijblijvend! Mag proberen zonder koopverplichting! Maar dit valt niet mee want het telefoonnummer dat erbij staat daar krijg je na n half uur nog geen gehoor (a 0,35 cent per minuut) dus toen maar gemaild dat ik geen vervolgverzending wilde dan word er 59,95 van je rekening afgehaald dus deze laten terug storten door mijn bank en vervolgens vind je een pakketje in de bus. Weer gebeld ( dik half uur) zeggen ze je kan ze gewoon terug sturen als je de verpakking niet geopend hebt dus gedaan ligt er vandaag n brief van t incasso bedrijf in de bus dat ik 99,95 moet betalen t moet nie gekker worden!! Daar weer mee gebeld en nu maar hopen op n goede afloop. Hier moet echt iets aan gedaan worden wat n oplichters!!!

Gewenste Oplossing:

Dat dit alles goed opgelost word !!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM